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消费者难辨真伪 社交平台“假酒”背后的迷惑
责任编辑:蕾蕾  发布时间:2018-12-6 11:59:36  文章来源:佳酿网  作者:佚名

  与品牌的多元化对应,酒水销售也正日趋多元化,并且随着互联网的普及,聚集众多消费者的社交平台正成为销售商直面消费者的重要渠道。然而,相较于正规渠道,社交平台上所进行的酒水销售,正逐渐暴露出夸大宣传、混淆品牌认知甚至是公然贩卖假冒产品等弊端。无论是近日颇受关注的抖音、头条号贩酒热潮,还是已持续颇久的“父女联袂卖酒”的夸大宣传争议,都让社交平台站到了酒行业舆论的漩涡当中。

  真假难辨

  11月末,关于抖音、今日头条等社交平台沦为假酒重灾区的讨论,在网络上掀起。尤其是一则抖音平台上的“牛肉哥”在录制视频中表示揭开酒行业内幕、抵制黑心酒商的同时,低价销售葡萄酒,进而与其他相关人士产生了争端。这一系列事件不仅让“牛肉哥”抖音粉丝量突破了260万,更引发了诸多酒行业人士的关注。随即,关于“牛肉哥”售卖假酒、虚假宣传等消息也开始在社交平台开始传播。而“牛肉哥”也随即表示,自己希望将传统的酒价格降下来,并且也会继续做下去。同时,无论是关于酒的问题或是酒标、进出口的问题等都可以质疑,并且可以去有关部门举报。

  事实上,“牛肉哥”的走红以及其所售酒品的真假与否并无官方定论,截至目前“牛肉哥”依然在抖音平台上传视频。但侧面反映出的,是消费者对于社交平台上所推广的酒类产品真假与否的茫然,以及面对庞杂酒类信息时难以正确选择的实际困难。北京商报记者在调查中还发现,有网友直接反映社交平台上销售的茅台酒、五粮液等名酒产品,存在酒花异常、色素、假铁盖等直接售假的行为,而所谓的特制老酒,也被消费者直指是假货。

  无独有偶,关于社交平台真假酒的争论还未停止,网络论坛上的酒类虚假宣传质疑声也在频繁出现。北京商报记者调查发现,在日常上网过程中,频繁出现的弹窗广告中,父女上阵买酒层出不穷,广告语更多用“我们对天发誓,绝对比1500元的某台酒好喝”、“我们只卖纯粮食酒”等。但经过对比发现,不仅这些以真人现身说法形式展现的广告,人物多进行了ps,在不同场景着装、称呼等均有差异,甚至同一个人在另一广告中却有着不同的姓名。为表明真实性展示的身份证等信息,所显示的身份证照片却与标准身份证照片格式完全不同。点击进入相关销售界面后,不仅没有任何物流信息、没有店家,甚至连界面内所留的联系电话都无法打通,仅仅显示订购通道以及付款渠道。

  平台转移

  无论是抖音平台上真假难辨的售酒小视频,还是网络论坛上虚假宣传的白酒广告,似乎都在显示,以往电商平台上被广泛吐槽的“假冒”酒水,其销售平台正开始大规模转移到社交平台上。

  业内人士表示,这种“假冒”酒水贩售平台的转移,一方面与淘宝网等电商平台日渐成熟,审核机制与打击力度的增强有关。在公共属性更强的社交平台进行宣传能够更好地避免相关质量检验以及广告审核;另一方面,大量品牌酒水开始重视线上销售市场,纷纷在电商平台开设官方旗舰店,在一定程度上切断了“假冒”销售商贩售产品的道路。

  更重要的是,当前消费者对于酒水产品的识别能力仍然有限,尤其是进口葡萄酒产品。天鹅酿酒集团董事长李卫在接受北京商报记者采访时便指出,当前中国消费者对于葡萄酒产品的消费仍处于初级阶段,对于品牌名称、品牌文化、产品品质要求等并没有太多了解。在这种情况下,“假冒”产品必然会乘虚而入。而社交平台上海量的消费者资源与信息,在一定程度上也为这些违规产品提供了广泛的市场空间。

  有业内人士还指出,不仅仅是社交平台,包含消费者日常广泛接触的搜索平台等,对于一些夸大宣传的广告信息的审核标准存在一定程度上的缺失,基于竞价排名,往往会在消费者搜索的第一页便得以显示,又或是通过弹窗广告被消费者点击。北京商报记者在调查中也发现,社交平台的精准投放中,拥有为数不少的酒水广告,其中不乏以“茅台镇”等知名产地为噱头,又或是与名牌产品打擦边球的不知名产品信息。

  监管需加强

  李卫认为,在接触到一些虚假或夸大的酒水购买讯息后进行购买的消费者,往往会产生受骗的感觉,这种情况的积累会带来整个行业的信任危机。因为社交平台的高频率使用意味着其广泛的影响力,未经过滤的消息所能影响的群体数量不言而喻。尤其是一些带有传媒性质的社交平台,传播这类信息难免会让消费者产生“帮凶”的质疑。

  有业界观点同时表示,尽管简单从营销方式上难以直言酒的真假,对于酒水的辨别需要在入手后详细从外包装、品质等细节内容进行了解后才能下结论。这对于普通消费者而言,无疑是困难的。因此,无论是傍名牌、夸大宣传、内容作假等方式来做产品广告,都有涉嫌虚假宣传的嫌疑,消费者也有权对此提出质疑。

  当前随着消费升级,酒水品牌日益集中,众多中小企业的生存空间被进一步压缩,在社交平台通过虚假广告吸引眼球,势必成为部分小品牌借以快速走量的方式。不仅如此,随着消费者选择的多元化,以虚假广告兜售虚假产品的情况,也对酒类市场的正常发展产生了负面影响。李卫表示,相关平台要加强监管,对类似信息进行过滤,是必须要进行的。有业内人士也指出,相关政策条例也需要对社交平台在包括酒水在内的消费品广告投放标准进行严格约束,不能让市场存在真空地带。

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