2020年8月1日,郎酒集团正式推出数字化会员服务平台“郎酒plus”,以“向消费者再贴紧一点点”为核心理念,架起生产端与消费端的桥梁。五年后的今天,这一平台已汇聚超4800万会员,成为白酒行业数字化服务的标杆。值此五周年之际,郎酒plus与全体会员共同回顾成长历程,并承诺持续以用户需求驱动创新。
从“一瓶酒”到“千万声回响”:郎酒plus的初心
“每一瓶郎酒送到消费者手中后,我们都渴望听到真实的声音。”郎酒股份总经理付饶在五周年致辞中强调。正是这种“贴紧消费者”的执着,催生了郎酒plus的诞生。平台通过会员积分、个性化推荐、专属品鉴会等权益,将传统酒类消费转化为深度互动体验。例如,会员可通过扫码溯源功能查看酿造工艺,甚至参与线下酿酒工坊研学,真正实现“从生产到消费的无缝串联”。
五年深耕,4800万会员的信任答卷
截至2024年7月,郎酒plus会员数突破4800万,年均增长率达62%。亮眼数据的背后,是平台对用户价值的持续挖掘。以“郎酒plus云店”为例,会员可一键预约稀缺产品,2023年青花郎生肖酒上线3分钟即告售罄;而“plus会员日”活动单日互动量超200万人次,印证了高频粘性。此外,平台累计收集消费者反馈超120万条,其中38%的建议被应用于产品升级,如针对低度化需求推出的39°红花郎系列便广受年轻群体好评。
未来:用数字化“贴紧”每一份期待
面对五周年新起点,郎酒plus宣布启动“超级会员生态计划”。技术层面,将引入ai品鉴助手,通过用户口味偏好生成定制购酒方案;服务层面,计划联合航空、酒店等跨行业伙伴拓展积分应用场景。郎酒电商公司总经理杨功雄表示:“4800万不是终点,而是‘贴紧’的新起点。未来我们将从‘精准服务’向‘情感共鸣’升级,让每一瓶郎酒都成为对话的纽带。”
五年来,郎酒plus以数字化重构了酒企与消费者的关系。从扫码溯源到社群互动,从单向销售到共创价值,4800万会员的每一次点击、每一条反馈,都在推动郎酒向“再贴紧一点点”的愿景迈进。正如平台五周年主题所言:“一切努力,终将酿成您杯中的温度。”