i茅台，美美与共向未来

　　“珍酿之品、百福具臻”的贵州茅台酒（珍品），彰显了初心至真、品质至珍、风格至臻的茅台匠心；

　　“壬寅虎啸，躬履至仁”的虎年生肖茅台酒，将中国传统文化巧妙融入其中，让我们深刻感悟历史与文化的厚重；

　　美在生态自然、美在匠心芳华、美在平衡协调的茅台1935，以一抹“中国红”，与您“恰是喜相逢”；

　　飞天53%vol100ml贵州茅台酒，是首款带小茅ip形象的产品，也是一款之前没有市场流通的产品，基于“老友·小酒”的定位，见证的将是重逢的喜、友谊的醇、明天的美；

　　“温情满人家”的飞天43%vol贵州茅台酒、43%vol贵州茅台酒（喜宴·红），以“平和之美”让您在阖家团聚时，感受一份平实的幸福安康；

　　茅台王子酒（金王子），带着“闪耀金”的光芒，致敬奋斗者，始终保持奋斗的美姿态；

　　茅台迎宾酒（紫），以“好客”气质，在挚友、家人把酒言欢时，书写茅台有礼·好客迎宾的人生况味。

　　i茅台上线的每一款产品，都为您的场景适配提供了消费选择上的最佳契合。

　　文化相合之美

　　作为茅台文化的重要传播者，i茅台充分整合了茅台优势文化资源，app的视听、内容与互动，输出皆是文化。

　　国风界面，诠释的是茅台对传承历史的敬重；精美图文，彰显的是茅台酿酒般的匠心；茅台元素，代表的是茅台在“美”时代的开放与自信；“星光不负赶路人”，“七曜色”透视出的，则是茅台坚守传统、拥抱时代、勇于创新的坚定与执着。

　　小茅ip形象的塑造，让我们看到的是更有故事、更有情怀的i茅台。这里不仅有酒，也能了解工艺、学习品饮，还能感悟茅台的风土人情与人文底蕴。

　　通过小茅小百科，您可以了解茅台的一些基础知识，诸如“飘带上的数字代表什么”等原本略显神秘的问题；试运行以来，小茅还带您去发现了茅台酒核心产区环境的独特性，微生物密码的神秘之处，带您了解了黄金轮次三次酒，以及珍品、茅台1935背后的故事。

　　我们还随着小茅的脚步，去了成都宽窄巷子、安仁镇，厦门旧货仓，海口海岸边，共同见证虎年茅台专场、茅台1935专场给您带来的喜悦。因为客户诉求诞生的“小茅好运”，则用“探索之旅”，让您在赤水河的桨声中，走过茅台的车间，了解茅台的工艺，欣赏茅台的山水风光和地方美食，遇见i茅台背后默默奋斗的“茅台人”。

　　小茅ip，正以一种更为灵动的方式，让茅台文化更加深入人心。依托i茅台，我们将持续为您传递茅台文化之“美”。

　　管服结合之美

　　试运行期间，先后开展了虎年生肖茅台酒、茅台1935、小茅好运等线上线下专场活动。我们主要是希望，能以这种方式，让广大消费者感到，茅台不仅会天天在线，更会时时走心。

　　过去的49天里，围绕实施服务营销法，i茅台从服务内容、服务方式等方面，逐步构建形成了一套全天候、多渠道、一体化的管服结合体系。

　　——服务空间上，从以往侧重的线下门店服务，升级为在线客服、智能客服、400客服、门店服务相协同、联动、互补的服务模式；

　　——服务方式上，从以售后为驱动的被动接收，转变为以知识为驱动的主动关怀；

　　——服务能力上，从单纯依靠客服队伍，拓展为联合生产商、经销商、门店、承运商共同服务。

　　我们将不断改进服务模式，完善服务手段，加快健全完善以消费者为中心的“人、货、场”协同运转、快速响应的服务体系，提高市场服务能力，维护良好的经营环境，全力为消费者提供“美”的服务。

　　念兹在兹i茅台，美美与共向未来。让我们一起i茅台，美生活！【作者：i茅台团队】