魅力质量解锁“美好生活密码”青岛啤酒股份有限公司创新,魅力感知质量管理模式纪实
今年6月在山东青岛举办的跨国公司领导人峰会宴会厅里,每一位嘉宾都感受到了同一种温度,一杯原浆啤酒的“最佳口感”在精准控制中完美呈现。
保温集装箱每天温度变化在1℃以内,冷藏车运输环境在0-10℃,车厢温度实时监控和超标报警,生鲜啤酒一桶一码智能追溯……“最佳口感”的背后,是啤酒从出厂到送入消费者口中,全过程的魅力感知质量管理在青岛啤酒股份有限公司(以下简称青岛啤酒)的落地生根。
一瓶好啤酒,从田间到舌尖,从产品到服务,从场景体验到社交互动,欢乐背后,变革之中,数据涌动,这是一个百年品牌在数字时代质量蝶变的魅力迸发。
回顾百年历程,青岛啤酒将“质量”筑牢在发展的基座上,匠心守正,科技赋能,成为其基业长青的坚实基础。尤其是近十年来,青岛啤酒不断丰富和深化质量内涵,以感知和满足消费者对美好生活的需求为出发点和落脚点,从产品质量到魅力感知质量,全过程管控,树立了全新的质量观——“基于数字化端到端解码的魅力感知质量管理模式”,为消费者创造更多快乐。
执守匠心 千锤百炼
“由于青岛啤酒质量好,1964年,原轻工业部在唐山召开的全国第五次酿酒会议上提出了‘啤酒行业学青岛’的口号。随后,该部组织专家对青岛啤酒工艺技术进行全面总结,汇编成《青岛啤酒操作法》,向全国啤酒行业推广,对促进中国啤酒工业的发展起到了不可估量的作用。这一次的技术推广,将中国啤酒酿造技术与国外的差距整体缩短了20 年。”青岛啤酒质控总监华玉苍说。
早在1906年,建厂仅3年的青岛啤酒就获得慕尼黑国际博览会金奖,之后屡获国际国内质量评比金奖。近年来,青岛啤酒连获“欧洲啤酒之星”和“世界啤酒锦标赛”金奖,频频亮相于apec、g20、金砖国家峰会、上合峰会等重要国际会议餐桌,成为其过硬品质的最佳佐证。
秉承“好人酿好酒”的百年世训,有一件事,在青岛啤酒已坚持了44载,成为青岛啤酒不断提升质量的新起点——每年4月的青岛啤酒“质量月”。
“青啤伟业,质量为基;好人好酒,薪火传承;恪守诚信,守正出新……”44年来,每年的4月10日,青岛啤酒都要举办“提高质量纪念日”主题活动,这段铿锵有力的“质量誓词”回荡在这家百年酒厂的上空,让这把“戒尺”提醒着青啤人时刻紧绷质量这根弦,绝不放松对质量的监管。
“苛刻”的质量管理细节,早已闻名业界。在青岛啤酒,每一瓶啤酒都要经历1800道关键质量控制点的“千锤百炼”,才能终成佳酿。这种匠心坚守,被青啤人称为“用良心酿酒”。
青岛啤酒对品质细节的把控,单从对一个酒瓶的清洗,就体现得淋漓尽致。清洗干净的啤酒瓶最后要进入“验瓶机”,新式的验瓶机在每一个瓶子经过时都会即时拍摄3张照片,然后和系统中已存储的标准瓶数据比对,任何瓶中有异物或者瓶身有缺陷的瓶子都会被“捡”出来。
青岛啤酒国家级啤酒评酒委员朱蕾说,包括刷瓶水、过滤酒液的硅藻土等所有与酒液接触的物品都要严格检测,甚至连生产车间的空气都要“过安检”。