就在两天前,i茅台在上海举办了一场盛大的“生日宴”——从2022年5月19日到2023年5月19日,i茅台已经正式上线运行一周年。
5月19日当晚,i茅台官微发布的小茅日记中,用“碎碎念”的形式简述了i茅台在这一年多发展当中的重要瞬间——
2022年3月31日,i茅台试运行首日便吸引了超过229万茅粉入驻,超过622万人次参与了第一批申购;
2022年4月18日,i茅台注册用户突破1000万人;
2022年7月8日,i茅台自试运行算起的第100天,注册用户达到1900万;
2022年12月15日,试运行第260天,注册用户突破3000万;
2023年3月31日,试运行一周年这天,有600万人登陆i茅台;
2023年5月8日,平台注册用户数跨过4000万;
2023年5月19日,正式上线一周年。
或许你也有感受到,小茅这个“官方发言人”总是十分善于用第一人称总结描述i茅台这个平台的发展成绩,正视这个过程中的问题与进步。但是在这篇文章当中,记者想要通过“第三只眼”去回看i茅台走过的路。
第一人称是亲切真诚地自我剖析,而第三只眼是客观理智地审视分析。
01:消费者:公平、保真、便捷
从产品价值、品牌价值到股市市值,茅台的卓越无可置疑。对于大部分消费者而言,关于茅台的了解基本是存在于浅层。
程烨是湖南一家资产评估公司的总经理,也是一名忠实的茅粉,“因为商务招待需要,基本上每个月都要消耗一箱茅台酒,但总是很难买到。”
与此同时,消费者还长期面临着两个问题:一是很难找到百分百信任的渠道;二是即使找到有了正规渠道,茅台酒也不一定买得到。
i茅台就像是连接两端的台阶,茅台主动走向了消费者。
李俊是i茅台的第一批用户,2022年3月31日当天便进行了注册、申购,在这一年多时间里还幸运地中过一次虎茅。他说道,“以前也在京东那些平台参加过抢购,一次都没成功,i茅台在机制设计这方面要公平很多。”
跟李俊一样,来自浙江的吴军也是i茅台的第一批用户,他还是一年消费几十万的“重度”茅粉,“虽然i茅台上买不到53度飞天酒,但是可以买43度飞天酒,配送也方便。最主要的是,我很相信i茅台。”
公平、保真、便捷,就是他们选择i茅台的理由。
值得一提的是,程烨和吴军还作为i茅台忠实用户受邀参加了i茅台本次的线下周年庆活动。
刚刚参加完活动的吴军还有些意犹未尽,“我觉得这样的线下活动太少了,可以不用每次都这么高的规格,但是应该提高频次,进而提升从线上到线下的用户粘性。”
亲切、亲民是程烨对这场活动的感受,这与他印象中的茅台完全不一样,“最让我感到惊喜的是茅台的态度,他们没有因为产品一瓶难求的市场情况就把自己摆在一个藏品的位置,而是将自身作为一种文化进行传承,这是一个世界级品牌的格局。”
02:经销商:融合与展望
从经销商的角度来看,i茅台又是怎样的存在呢?
从年报数据来看,茅台的直销占比在2021年为22.63%,2022年提升到了38.7%,其中i茅台在2022年的营收占当年直销收入的23%。与此形成对比的是,批发代理渠道在2022年的营收同比下降9.31%,这是茅台代理渠道营收出现的首次下滑,此后2023年一季度同比下降2.21%。