对于茅台而言,营销改革是大趋势,目前确实也收获了一定成效。
在采访中,经销商在当下基本呈现出“融合”的心态。
从目前来看,在i茅台的规划中,经销商的定位更像是服务商,以线下门店的身份配合i茅台为用户提供库存、配送、结算、客服等服务,“这样挺好的,i茅台也算是让我多了一个渠道,每个月也有不少收入,又不占用自己的配额。”上述经销商表示。
也有经销商认为,i茅台更像是传统渠道的补充,“能够经常消费茅台酒的消费者,基本还是从相熟的经销商手里拿货,但是i茅台能够让更多消费者参与进来,从某种程度上来说促进了市场的活跃,对经销商来说也具有积极意义。”
据2022年报显示,茅台目前在建产能包括3万吨酱香系列酒技改工程及其配套设施项目、“十四五”酱香酒习水同民坝一期建设项目、茅台酒“十四五”技改建设项目,持续提升产能硬实力。
在交谈过程中,有经销商甚至还提出了自己对于i茅台未来发展的展望。
一位认为,经销商应当更加深入地融入i茅台,比如消费者每到一个区域,平台可以查阅当地的官方门店信息、线下茅台鉴定服务等;另一位则认为,i茅台的角色并不局限于销售平台,而是茅台工艺、茅台文化、文创产品等多维度的综合体,“我认为它真正的价值还没释放出来”。
03:构建者:一场持续性的战斗
在用户眼中看似并不复杂的页面、功能,在另一群人眼中,却是一场持续了一年多的“战斗”。
虽然5月15日至5月18日期间,新版i茅台已经完成了上线,但是在5月19日i茅台正式运行一周年这天,叶丽并没有时间为这个特殊的日子庆祝。叶丽是i茅台项目的一位技术人员,她这几天都在盯着用户对于新版i茅台的反馈。
从去年底开始,i茅台项目的团队便已经开始了对于更新调整的构想,而把构想变成如今用户体验到的现实,他们又花了三个月时间。
“进入新版会明显发现申购和云购的入口更醒目了,我们通过后台数据发现这两个部分是用户使用热度最高的功能,于是在新版中简化了用户进入的路径。”叶丽介绍了新版i茅台其中一项调整背后的想法,而他们团队的主要思路无非是两个,一是符合用户使用习惯,二是契合i茅台的规划,为后续升级铺路。
当被问到这是i茅台上线以来的第几次调整时,叶丽的答案是“数不清了”。据叶丽介绍,他们团队会从多个渠道收集信息,包括领导的建议、团队的测试、员工的使用感受、用户的反馈等等,“每次收到相关信息,我们就会进行即时调整,所以已经没办法统计一共有过多少次了”。
在她看来,虽然近期的心力都花在新版i茅台上,但忙碌程度却远远不及2022年6月之前那段时间,“尤其是为了‘智能投放’这个点,当时甚至会加班到凌晨两三点”,所谓智能投放,指的就是在i茅台申购功能中,后台通过分析,规划在哪些区域投放多少产品。
在前期规划当中,i茅台团队就如何构建逻辑、建立模型等问题进行了充分而激烈的讨论,最终按区域往年茅台酒销售情况、经济发展情况、居民消费水平等因素分析出区域热度,按尽可能均衡的原则进行投放。